Положения о возврате товара при покупке в интернет-магазине

1.Интернет-магазин Devanoche (ИП Гулик А.А. ИНН: 237304596520) осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

2. Обращаем внимание, что не подлежат обмену швейные и трикотажные изделия надлежащего качества.

3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 (семи) дней.

4. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки, Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку заказа в размере,  указанном в накладной (ином документе, подтверждающим доставку товара), маршрутном листе курьера или ином документе, подтверждающем стоимость доставки товара Покупателю, в том числе почтовые расходы.

5. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

6. Продавец устанавливает гарантий срок на реализуемый товар равный 2 (двум) месяцам. Гарантийный срок на товар начинает течь с момента передачи товара / доставки товара Покупателю): .

7. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
7.1 Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет Покупатель. 
7.2 Возврат товаров надлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте -- support@devanoche.com, при этом Покупателю необходимо заполнить форму возврата или обмена, представленную Продавцом. 
7.3. При возврате товара надлежащего качества на сумму, подлежащую возврату, неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 23 Законом  «О защите прав потребителей» не начисляется.

8. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется уведомлением о таком случае Продавца с помощью чата Telegram -- +7 928 241-44-54/dn_order  в промежутке с 10:00 часов до 20:00 часов по Московскому времени или на почту -- support@devanoche.com), при этом Покупателю необходимо заполнить формы возврата и обмена и заявление на проведение внутренней экспертизы качества товара, представленные Продавцом. 

Обращаем внимание, что возврат товаров надлежащего качества возможен в течение гарантийного срока с момента передачи товара Покупателю. Указанная гарантия действительна при условии соблюдения приведенных ниже условий: 
- Производственный недостаток обнаружен в течение 2 (двух) месяцев с момента передачи товара товара Покупателю; 
- Покупатель подал официальное заявление на проведение внутренней экспертизы качества товара, в течение 2 (двух) месяцев с даты выявления недостатков. 

8.1 Обратная пересылка или доставка товара ненадлежащего качества первоначально производится за счет Покупателя. После получения товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 (десяти) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. 
8.2 В случае отказа Покупателя от предоставления товара для проверки его качества Продавцом, Покупатель лишается права требовать начисления неустойки и штрафа, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

9. Обращаем внимание, что возврат товара осуществляется: путем отправки Покупателем Продавцу почтового отправления в виде посылки (бандероль) по адресу: ул. имени Марии Овсянниковой, 3В, г. Усть-Лабинск, Краснодарский край, 352330, ИП Гулик А.А. Возврат товара Покупателем с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности и/или ответственности по получению данной отправки и оплаты денежных средств

10. В случае наличия каких-либо претензий к полученному товару Покупатель вправе направить в адрес Продавца претензию. После ознакомления с полученной претензией Продавец либо удовлетворяет ее, либо предоставляет Покупателю письменный мотивированный отказ от ее удовлетворения.